Terms and Conditions

Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en ferrotiendaec.com (en adelante, “Ferrotienda”) aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.

Productos y Precios

Trabajamos para que la información, fotos y precios de nuestro catálogo (Ferretería, Comisariato, Bazar, Papelería y Panadería) sean precisos. Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el IVA vigente en Ecuador. Pueden existir variaciones de stock o precio no actualizadas a tiempo; en ese caso te contactaremos antes de procesar tu pedido.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Contra reembolso: pagas en efectivo al recibir o retirar tu pedido.
2. Transferencia o depósito bancario: a nuestras cuentas en Banco Pichincha, Cooperativa JEP o Banco Guayaquil. Los datos completos se muestran al finalizar la compra. Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago (envíanos el comprobante por WhatsApp).

Envío y Entrega

Ofrecemos dos opciones:

1. Retiro en tienda: en nuestra ubicación en Vía a Misicata, Cuenca.
2. Entrega a domicilio en Cuenca: el costo se coordina por WhatsApp según la distancia desde nuestra tienda.

Cambios y Devoluciones

Si tu pedido llega incompleto, dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para coordinar el cambio o la devolución correspondiente. Por higiene y seguridad, los productos de consumo (Comisariato y Panadería) solo se cambian si presentan un defecto de fábrica o error en el despacho.

Cambios a este Acuerdo

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.